网络负面信息是如何监测的

  企业舆情监测工作的开展，有利于及时发现并妥善处理网络负面信息，从而达到防患于未然的效果。因此，企业应树立网络舆情监测意识，充分认识舆情监测工作的重要性，通过主动监测，及时发现网络舆情的变化趋势，及时进行干预或处理，提高企业舆情管理的整体水平。近年来，随着互联网的迅速发展，以微博、微信为主的社交网络成为人们沟通和交流的重要平台，这给企业经营管理带来了极大方便。但在网络舆情监测工作中，也出现了不少负面信息的发生，如何及时发现并有效处置负面信息，也成为一个企业面临的重要问题。舆情监测工作作为网络舆情管理工作的重要组成部分，也是企业管理面临的一项重要课题，对于提高企业舆情管理水平、降低企业危机事件的影响有着重要的意义。因此，企业应高度重视网络舆情监测工作，切实加强网络舆情监测工作，实现网络舆情监测网络化，构建良好的网络舆情监测体系，以维护企业的网络声誉，推动企业健康有序发展。

一、树立网络舆情监测意识

随着社会发展和人民生活水平的不断提高，越来越多的人希望通过互联网获取信息、表达自己真实的想法，这对企业而言，这是企业发展中必不可少的一部分。而在这种背景下，企业如何利用互联网进一步提升自身水平和发展质量成为一项迫切需要解决的问题，也成为企业亟待解决的问题。然而，要想做好网络舆情监测工作，并能有效监控并处置好网络舆情，首先就需要企业树立网络舆情监测意识，明确其核心作用。在传统企业中，舆情监测工作往往由专人负责，在网络舆情监测中也有部分企业由部门负责人牵头，而部门负责人往往不具备网络舆情监测经验，很难做到全面把控其核心作用。在此情况下，企业可根据自身发展和自身需求制定相关工作机制，将网络舆情监测工作分解至各个部门进行落实，形成网络舆情管理工作合力。同时，可定期开展舆情培训教育活动、开展经验交流、进行相关网络舆情经验交流、提供网络舆情处理技术支持等方面的活动，进一步加强企业舆论引导和突发事件应急处置能力。只有这样，才能为企业正确处理网络舆情打下坚实基础。

二、及时发现网络舆情信息

网络舆情监测工作的开展离不开网络技术的支撑，对这一点，笔者认为，企业要做好网络舆情监测工作，必须从基础入手，深入细致地开展网络舆情监测工作。在开展网络舆情监测工作之前，企业首先要对网络舆情信息进行认真了解，进而对其进行认真筛选，从中寻找出那些对企业利益、员工身心健康以及企业形象有负面影响的信息。网络舆情监测工作涉及企业方方面面，而其中最重要的就是企业日常宣传活动。因此作为企业主要经营决策者应该主动发现相关信息，如在营销活动中出现关于企业品牌、产品、服务等方面的负面报道。如通过微博、微信等平台进行传播的产品或服务；通过新闻媒体进行宣传报道等；通过新闻媒体渠道了解事件进展情况等。而在日常宣传活动中也应及时发现企业在日常经营活动中可能出现的网络舆情情况，从而加强对企业日常活动中网络舆情情况进行实时监控。一旦发现网络舆情信息超出企业正常宣传活动范围，应及时上报相关部门。

三、构建良好的网络舆情监测体系

网络舆情监测体系是舆情工作的基础，是舆情工作顺利开展的重要保障。因此，构建一套规范合理的网络舆情监测体系，将是未来良好网络舆情监测工作的重要前提。首先，要制定好网络舆情监测发展规划。按照《网络信息内容生态环境建设规范》《网络社会环境监测规范》《网络信息安全工作规范》等要求，制定好企业网络舆情监测发展规划，明确网络舆情监测目标、职责分工、预警指标等内容，明确监测范围、监测频次等具体要求，同时根据企业经营发展和企业自身的发展情况完善网络舆情监测体系。其次，要积极探索创新网络舆情监测手段。随着企业经济形势和经营环境的变化，在网络舆论场中如何运用网络舆情监测手段，以适应企业发展需要成为关键环节。