南京网络舆情处理危机公关的步骤有哪些

负面信息监控软件的作用有哪些

负面信息监测(舆情监测)对品牌和企业形象进行全面监测，深入了解网络口碑，提升企业形象，为相关工作提供科学决策依据。

1、形象监测：对企业品牌和企业形象进行监测；

2、人物监测：对企业代言人和领导所关注的信息进行监测；

3、媒体监测：对主要新闻媒体、微信公众平台、主流门户网站、论坛等多平台的舆情进行监测；

4、负面信息分析：对信息进行情绪分析，判断正面或负面新闻；

5、商情监测：获取市场公开信息，对竞争对手的产品、服务、市场等项目进行监测分析，实现竞争对比管理，帮助客户实现商业创新。

6、竞争对手分析：可对竞争对手、上下游企业信息进行24小时巡查，与竞争对手进行网络声量对比趋势分析；

7、口碑监测：可对企业产品、服务、售后等口碑信息进行监测分析；

南京危机公关

8、商业信息监测：提取出企业所关注的行业内政策信息、招标信息、订单信息、知识产权风险、法律法规等行业内容；

9、产业监测：对公司所处行业动态等进行监测，囊括行业媒体、新产品、行业人物等多维度监测分析。营销监控通过在线跟踪，了解自己网络营销的效果，监控对手企业利用网络进行营销和公关的动态。传播分析：对营销前后的传播情况、口碑变化、用户互动等进行量化分析，以便于及时调整，并为决策提供支持；

10、量化统计：针对社交媒体，如微博等，设计专门的分析模型，例如可以根据转发、粉丝等进行量化统计；

11、营销效果监测：针对社交媒体，如微博等，设计专门的分析模型，以实现实时监测在线营销活动的效果；

12、用户分析：基于对行业用户喜爱产品和服务的维度分析，定向改进产品和服务。

13、负面信息预警，及时发现网络上有关企业及其管理人员、公司产品/服务的错误评论或报告，帮助企业迅速做出反应。

14、预警提示：对涉及企业的负面信息进行预警提示；报警提示：对企业所关注的重要舆情进行报警提示；预警等级：可设定预警等级；报警方式：发送邮件、短信、微信、移动终端等。对企业的负面信息进行及时的监控和处理，可以使企业在发展壮大的过程中避免不必要的损失，对企业管理者来说，居安思危是一种根深蒂固的观念，不要等到危机来临时才意识到问题的严重性，未雨绸缪，有利于企业的健康发展。未来科技为您提供一站式服务。