警惕政务新媒体过度娱乐化倾向

  时下，随着新媒体技术和舆论环境的瞬息万变，政务新媒体不断与时俱进，积极创新表达方式，力求让政务信息通俗易懂，百姓喜闻乐见。但在追求接地气的过程中，一些政务新媒体所发布的内容也出现了过度娱乐化的倾向。本文在此梳理出相关表现，希望引起有关部门重视。

  内容软化。政务新媒体应立足本身职能，所发布的内容应紧紧围绕工作本身，在此基础上力求表达形式的生动有趣，从而以软化表达形式承载硬核内容，切不可本末倒置，将内容本身软化，发布一些与自身工作无关的泛娱乐化信息。比如，当下一些政务新媒体高频词发布心灵鸡汤、养生健康等内容，此类信息对网民来说固然具有一定的服务属性，但也应严格控制发布的比例和频次，切不可占据多数，稀释官微有价值的信息。比如，此前，湖南永州市文明办官微公开为某嘻哈明星打call，陕西省安康市汉滨区法院官微连续多日发布世界杯比赛信息，引发舆论批评不务正业，事后涉事工作人员均受到问责处理。类似事件也提示政府部门，应加强对政务官微运营人员的专业培训，建立一套严格的内容审核把关机制，确保内容符合职能定位、合乎时宜。

                   危机公关

  以文害意。政务新媒体为适应新媒体时代网民阅读习惯、审美需求的变化，努力在表现方式和表达手段上下足功夫。但过于拘泥于形式上的创新，也可能淹没或折损信息内容本身的意义和价值，导致以文害意、形式大于内容，进而不能有效传递信息，收到应有的传播效果。比如，《人民日报》曾发文《政务发布不应过于娱乐化》指出，有地方政务官微发布高温或者雷电等预警信息时，过度使用网络流行语，导致信息产生不同程度的内容折损。当前，在政法领域涌现出了诸多普法系列短剧，将硬核的法律法规以轻松幽默方式的呈现出来，对网民起到了良好的寓教于乐效果。但其中也有个别普法短剧被网民质疑搞笑有余、普法不足与其大费周折地演绎搞笑剧情，还不如直接把相关法律条文摆出来。

  调侃不当。在泛娱乐化的网络环境下，网民及自媒体创作段子、创造热词的热情高涨。一些政务新媒体也不断援引网言网语或热门段子，进行幽默化、戏谑化表达，深受网民欢迎。但需要注意的是，政务新媒体抖机灵应结合具体语境，分场合、分情况，切忌在严肃性、灾难性、悲剧性话题下进行不当调侃，进而引发舆论不适。比如，河南商丘遭龙卷风袭击致2名儿童死亡，山西一高校官微竟调侃称爱情来得太快，就像龙卷风，媒体质疑该官微不仅没有怜悯之心，对灾难也缺乏必要的警觉意识。随后，该微博被删除，相关单位进行道歉。在2020年7月的杭州来某某失踪案中，舆论普遍关注受害女子来某某的去向。杭州市公安局侦查终结后决定召开新闻发布会通报相关情况。但在新闻发布会开始前，浙江某地一公安官微发布预告称各位，小板凳坐好，结果该言论招致网民批评，认为这种吃瓜看戏的态度是对死者的不尊重。

  格调庸俗。政务信息过度娱乐化，稍有不慎就可能导致内容格调不高，出现庸俗化、低俗化的倾向。这不仅有损政务部门的严肃性和权威性，而且还有可能助长社会不良风气，形成错误的价值导向。近年来，随着短视频平台的兴起，政府部门捕捉先机，纷纷入驻新兴阵地，碎片化、直观化、轻阅化的政务信息广获网民点赞。但个别基层政务官微为圈粉吸睛，在短视频平台上跟风拍摄抖肩抖腿、耍宝搞怪类的短视频，内容不但与工作无关，而且，还出现了格调低俗、色情暧昧等倾向，被质疑浪费了政务资源，损害了政府公共形象。